Dr Harsh Vardhan launches ‘COVID India Seva’, an interactive platform for citizen engagement on COVID-19


Dr Harsh Vardhan launches ‘COVID India Seva’, an interactive platform for citizen engagement on COVID-19


 
 
Union Minister of Health & Family Welfare, Dr Harsh Vardhan launched the COVID India Seva, which provided an interactive platform to establish a direct channel of communication with millions of Indians amid the pandemic. This initiative is aimed at enabling transparent e-governance delivery in real-time and answering citizen queries swiftly, at scale, especially in crisis situations like the ongoing COVID-19 pandemic. Through this, people can pose queries @CovidIndiaSeva  and get them responded to in almost real time. @CovidIndiaSeva works off a dashboard at the backend that helps process large volumes of tweets, converts them into resolvable tickets, and assigns them to the relevant authority for real-time resolution.
 
Trained experts will share authoritative public health information swiftly at scale, helping to build a direct channel for communication with citizens.
@PMOIndia @TwitterIndia @PIB_India @MoHFW_India
 
The dedicated account will be accessible to people be it local or national in their scope. Whether it is for latest updates on measures taken by the Government, learning about access to healthcare services or seeking guidance for someone who perhaps has symptoms but is unsure about where to turn to for help, @CovidIndiaSeva will empower public to reach out to the authorities. People can get their queries answered by tweeting to @CovidIndiaSeva.
 
Tweet Guide
 
  • Follow @CovidIndiaSeva for the latest credible information related to COVID-19
  • You can also tweet to @CovidIndiaSeva for response to a particular COVID-19 related query, and authorities will reply to your tweet with appropriate information
  • The account is to provide responses to your COVID-19 related queries. However, tweeting with your query does not require you to reveal any private or sensitive information such as contact details, identity documents, personal health records, etc.
 
 
Source pib-
 
 

डॉ. हर्षवर्धन ने करोड़ों भारतीयों के साथ संवाद के लिए ‘कोविड इंडिया सेवा’ प्लेटफॉर्म लॉन्च कि


केंद्रीय स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्री डॉ.हर्षवर्धन ने ‘कोविड इंडिया सेवा’ का शुभारंभ किया, जो इस महामारी से निपटने के बीच करोड़ों भारतीयों के साथ संवाद का सीधा चैनल स्थापित करने के लिए एक संवादात्‍मक प्‍लेटफॉर्म है। इस पहल का उद्देश्‍य वास्तविक समय में पारदर्शी ई-गवर्नेंस डिलीवरी को सक्षम बनाना और विशेष रूप से कोविड-19 महामारी जैसी मौजूदा संकटपूर्ण परिस्थितियों में बड़ी तेजी से नागरिकों के अनगिनत प्रश्नों का जवाब देना है। इसके जरिए लोग @CovidIndiaSeva पर सवाल कर सकते हैं और उन्हें लगभग वास्तविक समय में जवाब मिल जाया करेगा। @CovidIndiaSeva पिछले छोर पर स्थित एक डैशबोर्ड से काम करता है जो बड़ी संख्‍या में ट्वीट की प्रोसेसिंग करने में मदद करता है, उन्हें समाधान योग्य नाम-पत्र में रूपांतरित करता है और फि‍र उन्हें वास्तविक समय में समाधान के लिए संबंधित प्राधिकारी को सौंप देता है।  
 
प्रशिक्षित विशेषज्ञ नागरिकों के साथ संवाद के लिए एक सीधा चैनल बनाने में मदद करने के लिए बड़े पैमाने पर काफी तेजी से आधिकारिक सार्वजनिक स्वास्थ्य जानकारियां साझा करेंगे।
@PMOIndia @TwitterIndia @PIB_India @MoHFW_India
 
यह विशेष एकाउंट लोगों के लिए सुलभ होगा, चाहे उनका दायरा स्थानीय हो या राष्ट्रीय। चाहे सरकार द्वारा किए गए विभिन्‍न उपायों पर नवीनतम अपडेट प्राप्‍त करना हो, स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच के बारे में जानना हो अथवा किसी ऐसे व्यक्ति के लिए मार्गदर्शन प्राप्त करना हो जिसमें संभवतः रोग के लक्षण हैं, लेकिन वह इस बात के बारे में अनिश्चित है कि मदद के लिए कहां जाएं, तो वैसी स्थिति में @CovidIndiaSeva लोगों को अधिकारियों तक पहुंचने के लिए सशक्त बनाएगी। लोग @CovidIndiaSeva पर ट्वीट करके अपने प्रश्नों का उत्तर पा सकते हैं।
 
ट्वीट गाइड
  • कोविड-19 से संबंधित नवीनतम विश्वसनीय जानकारी पाने के लिए @CovidIndiaSeva को फॉलो करें
  • आप कोविड-19 से संबंधित किसी विशेष प्रश्न का उत्‍तर पाने के लिए @CovidIndiaSeva पर भी ट्वीट कर सकते हैं, और अधिकारी उचित जानकारी के साथ आपके ट्वीट का जवाब देंगे
  • यह एकाउंट कोविड-19 से संबंधित आपके सवालों का जवाब देने के लिए बनाया गया है। हालांकि, अपने सवाल के साथ ट्वीट करने के लिए आपको संपर्क विवरण, पहचान दस्तावेज और निजी स्वास्थ्य रिकॉर्ड जैसी कोई भी निजी या संवेदनशील जानकारी देने की आवश्यकता नहीं है
स्रोत  pib-
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